FAQ

Bine ați venit la secțiunea Întrebări Frecvente (FAQ)

În această pagină veți găsi cele mai frecvente întrebări legate de serviciile noastre. Informații utile despre comandarea kiturilor, procesul de recoltare, livrare, prelucrarea testelor și multe altele. Scopul nostru este să vă oferim o experiență cât mai simplă și clară în utilizarea serviciilor Digest Test. Dacă aveți alte întrebări, nu ezitați să ne contactați!

Cum pot comanda un kit de recoltare ?

Pentru a comanda un kit de recoltare, accesați platforma www.digestest.ro și selectați opțiunea "Comandă Online". Alegeți testul dorit, adăugați-l în coș și completați informațiile solicitate: nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon și adresa de email. Plata se poate efectua online cu cardul, ramburs la curier (la cererea clientului)si transfer bancar

Kiturile se pot livra în orice punct din România?

Da, kiturile Digest Test pot fi livrate în orice localitate din România. Livrarea se face prin curier rapid la adresa specificată de dumneavoastră în momentul plasării comenzii. După recoltarea probei, aceasta va fi ridicată de curier și trimisă către laboratorul specializat din Spania.

Unde se prelucrează testele Digest Test?

Testele Digest Test sunt prelucrate în laboratoare specializate din Spania www.teletest.es Aceste laboratoare sunt echipate cu tehnologie avansată, asigurând o analiză precisă și de înaltă calitate a probelor.

Cum se preleveaza proba pentru analiza?

1. Instrucțiunile detaliate pentru prelevarea probei sunt incluse în kitul de recoltare. În funcție de tipul de test, proba poate fi prelevată ACASĂ pentru următoarele teste:

  • MICROBIOM INTESTINAL
  • MICROBIOM VAGINAL
  • MICROBIOM ORAL
  • MICROBIOM SEMINAL
  • SIBO
  • ACIZI ORGANICI ÎN URINĂ
  • NEUROTRANSMIȚĂTORI
  • METALE GRELE

2. Pentru testele de intoleranțe alimentare, proba de sânge venos se prelevează la partenerul nostru Clinica Sante, cu programare prealabilă la numărul 0753.109.866).

3. Pentru testele MICROBIOM ENDOMETRIAL + BIOPSIE probele trebuie prelevate de catre medicul dumneavoastră ginecolog

Cum trimit probele la laboratorul din Spania?

- Probele se trimit pe cale aeriană cu serviciul express Fedex, de luni până miercuri.

- Pacientul trebuie sa solicite (pe mail digestests@gmail.com sau telefonic, SMS sau Whatsapp la numărul 0753.109.866) AWB -UL de transport international cu o zi înainte sau în aceeasi zi, până în ora 10h

- După ce ati solicitat AWB-ul, veți primi pe email documentul pe care trebuie sa-l printați si să-l atașați pe colet.

Cum pot urmări traseul probei mele către laborator?

Digest Test pune la dispoziția pacienților acces direct la documentul de transport AWB, permițând urmărirea în timp real a traseului probei către laboratorul partener din Barcelona. Timpul de tranzit pe cale aeriană a probelor de obicei este mai putin de 24h până la 48h.

În cât timp voi primi rezultatele analizelor?

Timpul de procesare și livrare a rezultatelor poate varia în funcție de tipul de test efectuat. Informații specifice despre durata fiecărui test sunt disponibile pe site în seccțiunea fiecărui test sau pot fi obținute contactând echipa Digest Test.

Care sunt certificatele si acreditarile laboratorului Teletest

CERTIFICAT DE CALITATE ISO 9001:2015

ACREDITARE DIRECTIA DE SANATATE https://www.teletest.es/wp-content/uploads/2024/06/0_e08026400_certi_variables_caste_CA.pdf

Pot să fac un test fără recomandare medicală?

Da, majoritatea testelor oferite de Digest Test nu necesită prescripție medicală. Puteți comanda direct testul dorit de pe site-ul www.digestest.ro, iar echipa vă va ghida prin procesul de prelevare și trimitere a probei la laborator.

Totuși, este recomandat să consultați un medic sau specialist după primirea rezultatelor pentru interpretare corectă și eventuale recomandări.

Cine poate interpretata rezultatele?

Echipa Digest Test coloborează cu doi specilisti din Spania pentru interpretarea si recomandarea unui tratament personalizat.

1. CARLA RISPAL - Specialist în microbiom si psihoneuroimunologie.

2. PILAR ESTEBAN - Prof. Dr. Univ. specialist în boli grave precum: Boala Crohn , cancer de colon

Pot comanda testele dacă locuiesc în afara României?

Informațiile disponibile pe site indică faptul că serviciile sunt destinate în principal pacienților din România. Pentru comenzi internaționale, vă recomandăm să contactați direct echipa Digest Test pentru a verifica disponibilitatea și condițiile de livrare.

Care sunt metodele de plată disponibile?

Digest Test oferă multiple metode de plată: online cu cardul, ramburs la curier (la cererea clientului), transfer bancar

Cum pot contacta echipa Digest Test pentru asistență suplimentară?

Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară, puteți accesa secțiunea "Contact" de pe site-ul www.digestest.ro, unde veți găsi informațiile necesare pentru a lua legătura cu echipa de suport. De asemenea, pe site, este disponibil chat-ul online